A Leader’s Guide to Customer Experience – Hoe verouderde systemen een geweldige klantervaring in de weg staan volgens een nieuw rapport van Business Systems
Tijdens een recent CX Transformation-evenement ontmoette Business Systems meer dan 20 bedrijven en onthulde hun grootste uitdagingen.
Hun Customer Success Team heeft zich nu verdiept in hun 4 grootste uitdagingen.
In deze korte gids onderzoekt Business Systems de grootste uitdaging, zoals gestemd door het publiek – “Hoe verouderde systemen een geweldige klantervaring in de weg staan”.
Verken map:
De uitdaging waarmee organisaties worden geconfronteerd met verouderde systemen en hoe deze de klantervaring beïnvloeden
Het belang van deze uitdaging en de impact ervan
»De reden om deze uitdaging aan te blijven gaan
Top 5 tips voor het beheren van verouderde systemen
Download de gratis gids Hoe verouderde systemen een geweldige klantervaring voorkomen Klik hier
Al meer dan 30 jaar is Business Systems (BSL) toonaangevend op het gebied van digitale transformatie en naleving van wet- en regelgeving. We hebben een toegewijd team van experts die gespecialiseerd zijn in innovatief ontwerp van oplossingen, end-to-end systeem- en procesontwerp, projectbeheer en dienstverlening, om groei te stimuleren en de klantervaring (CX) te verbeteren – en ze kunnen het allemaal samenvatten in een beheerde dienst.
BSL is een baken van onpartijdige leveranciers, de thuisbasis van een van de grootste teams voor personeelsverbetering en klantervaring in Europa, en wordt vertrouwd door ’s werelds toonaangevende compliancebanken. We combineren deze onpartijdige houding met onze diepgaande kennis van callcenters, compliance en technologische innovatie, en creëren bedrijfseigen oplossingen zoals spraakgegevensbeheer en IVR in natuurlijke taal.
Of het nu gaat om de overstap naar een cloudgebaseerd contactcenter, het implementeren van personeelsbeheer of het benutten van datasets via nieuwe technologie om de omzet te verhogen, BSL zet zich in om klanten bij elke stap van hun groeitraject te begeleiden en strategieën af te stemmen op veranderende markttrends en zakelijke doelen.
Bekijk hun bedrijfsprofiel voor meer informatie over Business Systems
“Bekroonde schrijver. Social media-specialist. Introvert. Ongeneeslijke twitterfan. Organisator. Fervent popcultuurliefhebber.”