Twee jaar na de pandemie willen veel mensen graag concerten en sportevenementen zien. Maar als je een kaartje koopt, wordt het vaak rechtstreeks naar je smartphone gestuurd.
Volgens Statistics Canada heeft ongeveer 10 procent van de Canadezen echter geen smartphone, wat problemen kan veroorzaken als je kaartjes probeert te kopen.
“Dit is mijn techniek die er is”, zei Bob Cockcroft van St. Catharines, Ont.
Cocroft heeft vijf tickets gekocht voor $ 684 voor het optreden van Cirque du Soleil Crystal dat op 30 juni in St. Catharines plaatsvindt.
Cockcroft zei dat hij, nadat hij de tickets had gekocht, geschokt was toen er geen papieren ticket of een gedrukte ticketoptie was.
Hij werd gevraagd om tickets te downloaden naar zijn smartphone, maar heeft er geen, en weet nu niet zeker hoe zijn familie aan de show zal deelnemen.
“We kunnen de kosten van een smartphone niet rechtvaardigen, en als ze net hadden gezegd dat het een smartphone was, zouden we aarzelen om $ 700 uit te geven aan vijf tickets. Ik weet niet wat we op dit moment zouden doen,” zei Cocroft .
Toen Cocoft probeerde antwoorden te krijgen over hoe het evenement bij te wonen, vertelde Ticketmaster Fan Support hem: “Het spijt me dat je geen toegang hebt tot tickets omdat je geen smartphone hebt. De bezorgmethode die beschikbaar is voor tickets is alleen mobiele toegang .”
“Ticketmaster stuurde me naar Cirque du Soleil en vervolgens stuurde Cirque Du Soleil me terug naar Ticketmaster”, zei Cocroft. “Zonder een smartphone verloor ik de mogelijkheid om deze tickets te krijgen.”
Nadat CTV News Toronto Ticketmaster had benaderd, namen ze contact op met Cocoft en gaven hem instructies over het verkrijgen van papieren tickets.
Een woordvoerder van Ticketmaster zei: “We hebben samengewerkt met ons supportteam voor fans, dat rechtstreeks heeft gecoördineerd met de heer Cocroft en Cirque du Soleil. Hij zal zijn identiteitsbewijs met foto en de kaart die bij de aankoop is gebruikt om hun tickets te ontvangen, kunnen tonen. Cockcroft is geadviseerd en is blij met de beslissing.”
Cocoft was in staat om naar de locatie te gaan en papieren tickets te krijgen en hij en zijn vrouw Darleigh voelden zich een stuk beter om tickets te krijgen en zeiden dat ze in de toekomst voorzichtiger zouden zijn bij het kopen van tickets.
‘Waarom is het niet altijd zo?’ zei Cockcroft.
“Bekroonde schrijver. Social media-specialist. Introvert. Ongeneeslijke twitterfan. Organisator. Fervent popcultuurliefhebber.”