Een communitymanager van Helldivers 2 is tijdelijk verbannen uit Discord nadat hij werd verward met een bot.
In een tweet nam Katherine Baskin contact op met het Discord-ondersteuningsteam om haar account opnieuw in te schakelen. Ze legde uit dat ze door het enorme succes van de multiplayer-shooter honderden directe berichten per dag heeft ontvangen van spelers die om ondersteuning vroegen. In ruil daarvoor probeerde ze zo snel mogelijk op hen te reageren, maar blijkbaar schreef en stuurde ze te snel antwoorden, werd ze betrapt in de botdetector van Discord en werd haar account uitgeschakeld.
“Ik ben zojuist buitengesloten van mijn account omdat ik te snel te veel DM's heb verzonden”, schreef ze. “De Helldivers 2-server heeft meer dan 400.000 mensen en ik ontvang honderden DM's per dag over game-ondersteuning, moderatie, enz. Kan ik mijn account alstublieft opnieuw inschakelen? Stuur het ook in een ticket.”
Na een tijdje stilte stootte Baskin Discord aan en smeekte: 'Kom op, ik heb werk te doen.' Helldivers 2 creatief directeur Johan Pilestedt kwam ook tussenbeide om spelers op de hoogte te stellen van de situatie en sloot zich aan bij Baskin om Discord te plagen om de situatie recht te zetten. “Ook volledige stilte van Discord-ondersteuning – een andere strategie dan waarvoor we het gebruiken [developer] Arrowhead Studios en Helldivers 2.”
Gelukkig kreeg Baskin haar account uiteindelijk terug, minder dan 48 uur nadat voor het eerst was gemeld dat hij was verbannen, en Ze was snel met het beloven'Ik ben terug en klaar om wat robottuig te bevrijden.'
De servers van Helldivers 2 hebben sinds de lancering twee weken geleden moeite om het enorme succes van de game bij te houden. Na het overtreffen van de grootste lanceringen van PlayStation Studio op Steam op basis van gelijktijdige spelers, begon Arrowhead met een noodwervingsgolf in een poging aan de vraag te voldoen en meldde dat het personeel “absoluut uitgeput” was, maar blij met de drukke eerste week. De nieuwste patch verhoogde de serverlimiet naar 700.000 in afwachting van de weekenddrukte, hoewel de ontwikkelaars hebben toegegeven dat dit de wachttijden “draaglijker” zal maken, en deze niet volledig zal wegnemen.
De Helldivers 2-motor is al 6 jaar “stopgezet”: “Onze gekke ingenieurs moesten alles doen, zonder enige ondersteuning.”
“Tvaholic. Zombie-geek. Toegewijde reisbeoefenaar. Introvert. Gecertificeerde communicator.”