FlevoMeer Lelystad houdt elke dinsdag en vrijdag van 14.00 tot 16.00 uur een DigiCafé. Tijdens dit spreekuur bekijkt de medewerker bepaalde digitale hulpvragen van bezoekers en probeert deze ter plekke op te lossen. Bezoekers hoeven zich niet vooraf aan te melden en de toegang is gratis.
“Veel mensen komen naar DigiCafé met vragen over e-books of omdat ze problemen hebben met inloggen op een van hun accounts”, zegt Mick van Leeuwen, bibliotheekmedewerker die DigiCafé-bezoekers helpt.
Tabletgebruik
Of ze hebben een vraag over het gebruik van hun tablet. Om iemand goed van dienst te kunnen zijn, is het handig dat ze al het materiaal meebrengen dat ze nodig hebben om om hulp te roepen. Dus heb je vragen over de e-reader neem dan de laptop en de kabel van de e-reader mee, want je moet de e-books op de e-reader zetten. Zo heb ik overzicht over het hele proces van het downloaden van een e-book tot het overzetten naar de e-reader, en zie ik ook waar het mis gaat.
Ook de overheid doet steeds meer digitaal zaken, maar niet elke burger kan dat bijbenen. Om deze mensen te helpen is er een informatiepunt digitale overheid in Bibliotheek FlevoMeer. “Tijdens de openingstijden van DigiCafé kunnen bezoekers ook terecht met vragen over de digitale overheid”, zegt Van Leeuwen. Afhankelijk van de vraag helpen we die persoon op weg of verwijzen we die persoon door naar de juiste plek of object.
Spreekuur voor specifieke vragen
DigiCafé is dus geen training, maar een spreekuur voor specifieke vragen. Er zijn twee cursussen beschikbaar. “Voor mensen die met een computer willen leren werken, is er de gratis cursus Klik en Tikken Basis”, legt Edwin Franken uit, ook bibliothecaris die deelneemt aan DigiCafé.
“Dit is een cursus van meerdere bijeenkomsten waarin we stap voor stap uitleggen hoe je bijvoorbeeld een computer bedient, hoe het werkt met toetsenbord en muis, hoe je op internet zoekt.”
gratis cursus
Er is nog een gratis cursus voor het werken met je DigiD. “Tegenwoordig heb je voor veel dingen een DigID nodig”, zegt Edwin. Niet iedereen weet hoe het te maken of hoe het veilig te gebruiken. In de cursus DigiSterker gaan we hier in enkele lessen mee aan de slag.
U kunt zich inschrijven voor cursussen in-office bij Bibliotheek FlevoMeer of via www.flevomeerbibliotheek.nl † Bij voldoende aanmeldingen wordt er een nieuwe cursus gestart.
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”