Als u in het weekend hebt geprobeerd uw Microsoft Rewards-punten in te wisselen, bent u mogelijk een probleem tegengekomen waarbij uw Microsoft Rewards-account onverwacht wordt opgeschort – gelukkig is dit slechts een technisch probleem aan de Xbox-kant.
Daniel Martins, Head of Marketing voor het Xbox Loyalty Program, ging naar Twitter om uit te leggen wat er aan de hand was en adviseerde degenen die ten onrechte waren geschorst om contact op te nemen met Microsoft Rewards-ondersteuning:
Binnen een paar dagen stroomden er meldingen binnen van Microsoft Rewards-gebruikers over de hele wereld, en het ondersteuningsteam leek op dat moment niet op de hoogte te zijn van het probleem, wat erop wees dat ze mogelijk de serviceovereenkomst van Microsoft hebben geschonden.
Het is echter zeker maar een bug, en Martins heeft laten weten dat er nu een oplossing is gevonden om te voorkomen dat het probleem van invloed is op extra accounts, maar degenen die het al hebben meegemaakt, zullen moeten wachten tot ten minste maandag:
Update: eind vrijdag is er een oplossing gepost om te voorkomen dat het probleem van invloed is op extra accounts. De oplossing heeft geen betrekking op reeds getroffen accounts.
Het team komt maandag opnieuw bijeen om te werken aan de hervorming voor de getroffen leden. Er zullen meer updates komen. Sorry voor de moeite.”
Getroffen door een Microsoft Rewards-probleem? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
“Organisator. Denker. Schepper. Communicator. Twitter-liefhebber. Vriendelijke koffiemedewerker. Wannabe-analist. Tv-evangelist.”