Microsoft heeft onlangs een Xbox-transparantierapport Het biedt enkele details over hoe het zijn online diensten gedurende de eerste zes maanden van 2022 zal modereren. Volgens het rapport van de uitgever waren de meeste handhavingsmaatregelen “proactief”, wat betekent dat Xbox (in de meeste gevallen) een verbod uitvaardigde voordat iemand het account meldde dat het was zich misdraagt. Van die bans waren ongeveer 4,33 miljoen te wijten aan “vals spelen” of “niet-originele accounts”.
Dit betekent niet noodzakelijk dat er miljoenen slechte acteurs rondlopen die proberen je online games te verpesten. Microsoft beweert dat het in 99,99% van de gevallen automatisch ake-accounts verbiedt “zodra ze zijn aangemaakt”. Volgens Microsoft helpt automatisering “sneller een oplossing te vinden, vermindert de behoefte aan menselijke beoordeling en vermindert het de impact van giftige inhoud op menselijke moderators.”
Andere vormen van intimidatie door moderators op Xbox-apparaten zijn seksuele inhoud, fraude, intimidatie, godslastering en phishing. Maar het zijn maar een paar dingen die je kunt blokkeren. Gedurende een periode van zes maanden verbood het detectieprogramma van Xbox minder dan een half miljoen accounts wegens overtredingen in die categorieën.
Het spreekt waarschijnlijk voor zich dat het programma het moeilijk heeft om te weten wat intimidatie is en wat niet. Daarom wijst Microsoft erop dat informele gebruikers een prominente rol spelen bij het vormgeven van de online Xbox-gamingomgeving, vooral als het gaat om opmerkingen, door gebruikers gegenereerde inhoud en slechte sportiviteit. Tijdens de gerapporteerde periode van zes maanden hebben spelers 33 miljoen klantenservicerapporten ingediend. Deze rapporten worden ook beoordeeld door de software voordat ze worden geëscaleerd naar een menselijke moderator.
Lees verder: Xbox Game Pass staat op het punt een van de beste games van 2022 te krijgen
Ondanks het verwerken van maar liefst 33 miljoen door mensen gegenereerde rapporten, zegt Microsoft dat dit aantal een daling van 36% is ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Het is niet duidelijk of dit betekent dat online gamen op Xbox minder giftig is in vergelijking met vorig jaar, of dat spelers om andere redenen geen incidenten melden.
G/O Media kan een commissie verdienen
Natuurlijk hebben machines minder scherpzinnige oordelen dan menselijke moderators, en Microsoft heeft 151.000 oproepen beoordeeld van spelers die vonden dat ze onterecht waren verbannen. Maar als u beroep moet aantekenen, zou ik niet zo optimistisch zijn over uw vooruitzichten. Gegevens van Microsoft laten zien dat slechts zes procent van de accounts die de bezwaarprocedure hebben doorlopen, wordt hersteld. Het overgrote deel van de tijd lijkt Microsoft vrij zeker van zijn beslissing om u van zijn service te blokkeren, dus denk er eens over na werkelijk Moeilijk over het wel of niet zeggen van die smet in de chat.
“Tvaholic. Zombie-geek. Toegewijde reisbeoefenaar. Introvert. Gecertificeerde communicator.”