De Efteling controleert het gebruik van de Begeleiderskaart voor Mensen met een Beperking. Dat heeft een parkwoordvoerder zondag gezegd. Het is een reactie op een verhaal dat Sandra van Beagle zaterdag aan Omrup Brabant vertelde over misbruik dat volgens haar zou worden gepleegd op een speciale gehandicaptenkaart.
Sandra’s dochter Chiara heeft het syndroom van Down en maakt daarom gebruik van de ingang voor mensen met een beperking. Volgens Sandra was het deze vrijdag zo druk in de gang dat het voor Chiara onmogelijk was. Uit onderzoek van Sandra bleek toen dat groepen jongeren onterecht in de rij stonden. Een verhaal waar veel mensen zich mee zeggen te identificeren, getuige de vele reacties die Omroep Brabant ontvangt.
Een woordvoerder van de Efteling kon zondag niet zeggen hoe vaak er misbruik is gemaakt van de kaart en of dit de laatste tijd veel is gebeurd. “Maar als blijkt dat er misbruik van wordt gemaakt, dan moeten we kijken naar verbeteringen, want dat moet voorkomen kunnen worden”, zegt hij.
De gehandicaptenkaart is gratis te downloaden en volgens Sandra wordt er misbruik van gemaakt. De woordvoerder licht het beleid toe: “Het park wil mindervalide gasten dezelfde toegankelijkheid bieden als andere gasten.” “We gaan uit van het vertrouwen dat we stellen in onze gasten. Bij de aanvraag moeten mensen een verklaring invullen dat ze niet zelfstandig door de wachtrij kunnen. Ook moeten ze ondertekenen dat ze deze naar waarheid hebben ingevuld.”
Het controleren of mensen de kaart correct gebruiken, is volgens de woordvoerder “aan de collega’s van de attractie”. “Het moet niet aan de gasten zelf liggen”, benadrukte hij. Wat het lastig maakt, zegt hij, is dat het niet altijd duidelijk is of iemand een beperking heeft.
Voorheen was voor het verkrijgen van een faciliteitenkaart een doktersverklaring vereist. De kaart kan dan worden opgehaald in het park. Sinds 2017 is een doktersverklaring niet meer nodig. Sinds wanneer kan de faciliteitenkaart worden gedownload, kon een parkwoordvoerder zondag niet zeggen. Ook op de vraag waarom het beleid is gewijzigd kon hij geen antwoord geven.
Het park heeft inmiddels contact opgenomen met Sandra om de situatie met haar te bespreken, zegt Omrup zondag tegen Brabant.
Lees ook:
De Efteling past de regels aan: voor bezoekers met een beperking is geen doktersattest meer nodig
Chiara kan de Efteling-attracties niet betreden wegens oneigenlijk gebruik van de rolstoelingang
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”