Facebook stopt verkoop Oculus Quest 2 vanwege ‘huidirritatie’

Facebook heeft tijdelijk alle verkoop van zijn Oculus Quest 2-hoofdtelefoon stopgezet vanwege bezorgdheid dat het schuim dat tussen de headset en je gezicht wordt gebruikt in sommige gevallen “extreme huidirritatie” kan veroorzaken.

Facebook realiseert zich al een tijdje dat het gebruikte schuim dit zal doen; In een bericht uit december 2020 heeft het bedrijf Ze zei:

We hebben meldingen ontvangen van huidirritatie van ongeveer 0,01% van de mensen die de Quest 2 gebruiken, die optreedt waar het schuimgedeelte van de Quest 2-headset op hun gezicht is geplaatst. Hoewel de overgrote meerderheid van de gevallen mild is en vanzelf zou moeten oplossen, voldoet dit niet aan onze hoge normen voor klantervaring.

Toen besloot Facebook in april 2021 dat er geen probleem was door een bestand te plaatsen Bijwerken:

Na grondig onderzoek van dit probleem hebben we geen verontreiniging of onverwachte stoffen in ons productieproces gevonden. We hebben enkele sporenstoffen geïdentificeerd die typisch in het productieproces worden aangetroffen en die kunnen bijdragen aan huidirritatie, en hoewel deze al op een niveau onder de industrienormen lagen, hebben we uit grote voorzichtigheid ons proces gewijzigd om ze verder te verminderen. We hebben met dermatologen en toxicologen bevestigd dat deze niveaus als extreem laag worden beschouwd. Hoewel dit probleem slechts door een zeer klein percentage van Quest 2-gebruikers is gemeld, denken we dat gebruikers met deze wijzigingen minder snel irritatie zullen ervaren door stoffen in het schuimgezicht. We raden klanten die irritatie ervaren door het gebruik van de Quest 2 aan om contact op te nemen met Oculus Support voor een facelift-vervanging.

Het blijkt dat er een of ander probleem moet zijn geweest, omdat het bedrijf eerder vandaag heeft gepost anders Update, deze inspraak (focus op mij):

Vandaag introduceren we een nieuwe siliconen hoes aan alle klanten wereldwijd, inclusief als onderdeel van de gezamenlijke vrijwillige terugroeping van de Quest 2 verwijderbare schuiminterface met de US Consumer Product Safety Commission (CPSC) en Health Canada. Daarnaast hebben we contact opgenomen met wereldwijde regelgevers en hebben we de extra stap gezet om de verkoop van Quest 2 wereldwijd te pauzeren, terwijl we werken aan het opnemen van nieuwe siliconen hoezen in alle pakketten van Quest 2. De nieuwe siliconen hoes past op de verwijderbare voorkant van schuim van de Quest 2 en vanaf 24. In augustus worden alle Quest 2-hoofdtelefoons geleverd met een siliconen hoesje in elke doos. Ga voor meer informatie naar Oculus-blog.

FOp 24 augustus – wanneer de verkoop wordt hervat – zullen alle nieuwe Quest 2-hoofdtelefoons dit standaard bevatten.

Voor degenen die Quest 2 al hebben, U kunt een van de siliconen hoezen laten verzenden op:y vragen om een.