Zakenreizen blijven essentieel voor organisaties wereldwijd. De gezondheid en veiligheid van reizigers komen echter op de eerste plaats wanneer zakenreizen weer op het goede spoor komen. Onder andere door betere reisvoorbereidingen. Bedrijven moeten ook hun procedures en beleid voor zakenreizen aanscherpen.
Dat blijkt uit onderzoek van SAP Concur naar zakenreizen. De belangrijkste zorgen van Nederlandse zakenreizigers zijn: dat ze hun gezin besmetten (60%); dat ze zelf besmet raken (53%); dat ze niet weten of medereizigers besmet zijn (49%). Voor bijna de helft (47%) van de Nederlandse zakenreizigers is de reis zelf het meest stressvolle deel van de reis. Aspecten van een zakenreis die Nederlandse zakenreizigers het meest aangaan: in het vliegtuig zitten (45%); met een taxi of ritten (41%); reizen met de trein (41%).
Verantwoordelijkheden
Van de Nederlandse respondenten zegt 16% zelf het meest verantwoordelijk te zijn voor hun gezondheid en veiligheid tijdens een zakenreis. Dit is aanzienlijk minder dan het mondiale gemiddelde (36%). Meer dan een kwart (27%) vindt dat de overheid primair verantwoordelijk is, terwijl iets minder dan een op de vijf (18%) zegt dat hun werkgever hiervoor verantwoordelijk is. Ook luchtvaartmaatschappijen, spoorwegmaatschappijen en autoverhuurbedrijven zijn primair verantwoordelijk, aldus 18% van de Nederlandse zakenreizigers.
Vrijwel alle ondervraagde Nederlandse zakenreizigers konden ten minste één maatregel noemen die volgens hen essentieel is voor hun bedrijf voordat ze zakenreizen hervatten. Dit omvat het beperken van zakenreizen tot alleen de meest essentiële reizen (42%) of de invoering van verplichte gezondheidscontroles voor reizende werknemers (36%). Of betere toegang tot beschermingsmiddelen, zoals gezichtsmaskers of latex handschoenen (27%). 13% zou graag realtime updates en waarschuwingen van hun bedrijf willen ontvangen over mogelijke risico’s tijdens hun reis.
Pas gedrag aan
Nederlanders verwachten hun gedrag te veranderen als ze weer reizen:
- 40% brengt desinfecterende handgel mee;
- 38% wil fysiek contact tijdens begroetingen vermijden;
- 36% draagt een gezichtsmasker tijdens het reizen;
- 33% wil minder gebruik maken van het openbaar vervoer;
- 33% is van plan minder vaak conferenties en andere evenementen bij te wonen.
Nederlandse zakenreizigers verwachten dat sommige groepen tijdens een zakenreis meer discriminatie zullen ervaren. Dit wordt vooral verwacht voor reizigers met duidelijke verkoudheids- en / of griepsymptomen (49%) en reizigers uit gebieden met een infectiepercentage hoger dan het wereldwijde gemiddelde (40%). Maar ook afkomst speelt een rol: 40% van de Nederlandse respondenten denkt dat reizigers van Aziatische afkomst vaker gediscrimineerd zullen worden.
Organisaties moeten zich beter voorbereiden
Wereldwijd zeggen bijna alle ondervraagde zakenreismanagers (96%) dat hun organisatie niet goed voorbereid was op de veranderende zakenreisomstandigheden als gevolg van corona. De grootste pijnpunten waren het ontbreken van goede richtlijnen van de organisatie (44%), het afhandelen en verwerken van het grote aantal annuleringen, bonnen en ongebruikte tickets (43%) en het bepalen of het veilig was om te reizen zonder duidelijke overheidsrichtlijnen (40%). Volgens reismanagers van kleinere en middelgrote organisaties was hun organisatie niet goed voorbereid om veiligheidsrichtlijnen te verstrekken aan zakenreizigers (41%). Bij grote organisaties was dit 33 procent.
“De reisverstoring als gevolg van het coronavirus heeft een aantal bekende zakenreizen en onkostenproblemen aanzienlijk versterkt. Kwesties zoals het monitoren van reisplannen van medewerkers zijn snel aanzienlijk complexer geworden als gevolg van de constant veranderende reisbeperkingen, die nog steeds moeilijk te voorspellen zijn ”, zegt Jan-Willem Basselier, directeur Business Development Travel EMEA bij SAP Concur. “Bedrijven moeten hun medewerkers proactief ondersteunen en ervoor zorgen dat ze weer veilig kunnen reizen. Dit betekent bijvoorbeeld dat er een goedkeuringsproces voor zakenreizen is en dat er goede richtlijnen zijn voor de maatregelen die zakenreizigers moeten nemen. Bedrijven moeten ook onthouden dat ze altijd inzicht hebben in de reisplannen en verwachte uitgaven wanneer werknemers een zakenreis boeken. “
Het volledige rapport is hier downloaden.
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”