Niet alleen jij. Slack is sinds donderdagavond laat voor veel mensen over de hele wereld niet beschikbaar en sommige mensen hebben nog steeds moeite om vrijdagochtend vroeg bij de berichtenservice van de mobiele app of zelfs slack.com te komen.
Slack zegt dat het een DNS-probleem is en dat je internetprovider mogelijk de instellingen moet wijzigen.
“We zijn op de hoogte van DNS-gerelateerde verbindingsproblemen die een kleine subset van gebruikers treffen. Dit probleem werd veroorzaakt door onze eigen verandering en is niet gerelateerd aan DNS-software en -services”, zei Slack in een verklaring op Twitter rond 16.00 uur ET op donderdag naar een externe partij”.
“Om dit probleem sneller op te lossen, moet uw internetprovider (ISP) zijn DNS-record voor slack.com wissen. Neem contact op met uw outreach-team om hen deze informatie te verstrekken”, vervolgde het bedrijf.
Wanneer komt de dienst terug? Aanvankelijk tweette Slack dat het verwacht de service voor iedereen binnen 12 uur te herstellen. Maar dit aantal werd in een volgende tweet bijgesteld naar binnen 24 uur. Dit betekent dat veel mensen waarschijnlijk pas rond 17.00 uur ET een Slack-herstel zullen zien, wat een probleem lijkt te zijn voor sommige mensen die hun werk op vrijdag proberen gedaan te krijgen.
G/O Media krijgt mogelijk commissie
Great for small spaces.
Smart display ready to help manage your day.
By Thursday night Slack suggested switching to Google’s DNS servers as a possible solution and reloading Slack by holding down control and command while typing R.
“We’re seeing some signs of improvement, and reloading Slack (Ctrl/Command + R) may allow Slack to load again. The issue is not resolved for everyone, however, and we’ll be back again once we have another update to share,” Slack tweeted.
Many people in countries on the other side of the globe, like Sweden and Australia, have been without Slack during their entire workday, leading to complaints from workers trying to get something done. Ironically, those dezelfde mensen Kan zelfs status.slack.com niet downloaden om updates te controleren en ze tweeten naar het bedrijf.
“Onze teams zijn op de hoogte van het probleem en onderzoeken het. We weten hoe belangrijk het is voor mensen om verbonden te blijven en werken er hard aan om iedereen weer aan de slag te krijgen”, vertelde een Slack-woordvoerder via e-mail aan Gizmodo. Volg voor de laatste updates @slackstatus en status.slack.com. “
Update, 06:25 uur: Dit artikel is bijgewerkt Met commentaar van Slack.
“Proud coffee guru. Web pioneer. Internet expert. Social media specialist.”