Geplaatst op 20-12-2022 10:38
De Belastingdienst breidt de reikwijdte vanDigitale dienstverlening voor professionele beheerders. Zij loggen voortaan voor hun klanten in op Mijn Belastingdienst via eHerkenning. Claudia van den Born, medewerker Bescherming Bewind bij Kredietbank Limburg is zeer verheugd met deze ontwikkeling. “ Het scheelt me uren aan de belastingtelefoon. ”
Robbi Dijkhuis, adviseur Interactie bij de Belastingdienst: ‘De ambtenaren verrichten belangrijk fiscaal werk voor burgers die dat niet zelf kunnen of mogen doen. Om online orde op zaken te stellen logden professionele beheerders soms in met de persoonlijke DigiD van hun klant. Omdat er voor beheerders nog geen digitale voorzieningen zijn en klanten geen licentie kunnen afgeven. Hiervoor logt u in via eHerkenning Nu beschikbaar voor Mijn Belastingdienst. ”
Ik bestel het liefst alles via internet
Claudia van den Born is medewerkster op de afdeling Bescherming van Kredietbank Limburg. Samen met haar collega’s voert ze beschermingsbevelen uit voor zo’n 900 cliënten. Ze is blij dat ze voortaan via eHerkenning kan inloggen op Mijn Belastingdienst voor klanten. Claudia: ”Ik heb de laatste tijd niets online kunnen regelen voor mijn klanten. Dit betekende dat ik voor elke vraag van elke klant de belastinginfolijn moest bellen. Gelukkig zijn er steeds meer medewerkers, die zelf weer inloggen met de volgende vraag van een andere klant, zodat ik niet weer hoef te bellen. ”
”Ik vind deze communicatie vooral bij een spoedaanvraag erg vervelend. Bijvoorbeeld omdat er een toeslag is overgemaakt en ik het bedrag nergens terug kan vinden. Dan kan het zijn dat het bedrag is overgemaakt naar de klant en snel moet worden gecorrigeerd. Soms sta ik een uur in de wacht. En voor dringende vragen heb ik geen zin om terug te bellen. Dit duurt lang. Kortom: het liefst bestel ik alles online! “
Controleer of het inloggen is gelukt
Om gebruik te kunnen maken van eHerkenning is het noodzakelijk dat de beheerder goed geregistreerd staat in de Dossier justitieel toezicht. Robbie: “Voor onze aangifte inkomstenbelasting 2022 willen we dat de eerste 75.000 ambtenaren hier gebruik van kunnen maken. Mijn advies aan admins is om nu te controleren of het inloggen gelukt is en niet te wachten tot de aankondigingsperiode. Via onze maandelijkse bijeenkomsten met koepelorganisaties verzamelen we feedback van deze beheerders om onze digitale dienstverlening verder te verbeteren.
Digitale mogelijkheden uitbreiden
Claudia: “Het fijne van inloggen op Mijn Belastingdienst is dat ik direct documenten zoals de inkomensverklaring of definitieve aanslag van mijn cliënt kan downloaden. Hopelijk kan dit binnenkort ook voor toeslagen vooruitbetaling en toeslag collectieve inkomensoverdracht.
Het zou ook fijn zijn als ik na telefonische bestellingen voor een inkomensverklaring niet wekenlang op de post hoef te wachten. Het liefst download ik de documenten zelf, zodat ik direct aan de slag kan met het regelen van een woning voor de opdrachtgever. Kortom, het is zeker een verbetering, maar we zijn er nog niet.”
Robbie beaamt: “Het is een goede stap voorwaarts, maar zeker niet de laatste. De Belastingdienst wil eHerkenning ook beschikbaar stellen aan niet-professionele ambtenaren. Daarom werkt de Rechtspraak er hard aan om deze groep te laten inschrijven op de Rechtspraak. supervisie register.
Dhs streeft er ook naar om Mijn Toeslagen en Dhs-portalen ook geschikt te maken voor eHerkenning. Zo blijven we onze digitale dienstverlening verbeteren.”
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”