Hackers komen alleen voor bij andere bedrijven. Dit is wat Henny de Haas van Hoppenbrouwers Techniek al heel lang denkt over cyberaanvallen. Tot juli vorig jaar, toen alle systemen van de technisch dienstverlener in Odenhout lam lagen. Nu publiceren De Haas en zijn collega’s een boek over het hectische tempo, de paniek en de opluchting van dat specifieke weekend.
1. Laptop hapert
Op 21 juli vorig jaar ging het helemaal mis bij Hoppenbrouwers. “Die middag werkte de laptop van een van onze medewerkers niet goed meer”, herinnert directeur de Haas zich. “Toen ze er bij de IT-afdeling naar wilden kijken, merkten ze dat hun systemen ook uitvielen.”
2. De ernst is nog steeds niet op
Aanvankelijk werd de ernst van de situatie niet beseft. “Er zijn nog steeds grappen.” We moeten toch niet gehackt zijn? “Een onverklaarbare reactie, volgens De Haas.” Het is als vuur. Dit overkomt altijd iemand anders. Tot je aan de beurt bent.”
3. Alarmbellen gaan af
Al snel bleek dat dit inderdaad het geval was en kwam men tot een pijnlijke conclusie: een cyberaanval. “Op dat moment gingen alle alarmbellen af. Kort daarvoor had ook de Mandemakers Group een enorme impact. Ook andere bedrijven stonden na deze hack wekenlang in de wacht. Nu las ik ook de krant, dus het was’ t een positief vooruitzicht.”
4. Alle specialisten verzameld
Op dezelfde dag werden zoveel mogelijk mensen opgeroepen om problemen op te lossen. “In totaal hebben we er met zo’n 200 mensen aan gewerkt.”
5. Sneller
“Ik vroeg onze externe internetspecialist hoe lang hij dacht dat het zou duren. Hij was bang dat het een paar weken zou duren. Dus ik vroeg wat het snelst was. Toen vertelde hij me dat het eens in de drie dagen klaar was. Dus ik zei:’ Dan gaan we voor twee dagen.'”
Ze is een beetje opportunistisch, zoals De Haas toegeeft. “Ik had geen idee of dat zou werken, maar ik merkte dat iedereen een soort extra steun van hem kreeg. Als we hier op ingaan, dan gaan we er echt voor gaan.”
6. Zet de systemen weer aan de gang
Wonder boven wonder werkt het nog steeds. “Na het weekend hadden we alles weer paraat om aan het werk te gaan. Ons voordeel was dat we het snel onder de knie hadden en dat er een recente back-up was, die nog niet was aangevallen door het virus. Het heeft ons gered. Maar eerlijk gezegd hadden we ook een weinig geluk.” .
Geluk of niet: Hoppenbrouers slaagde er op de een of andere manier in om de hackers eruit te krijgen en dus betaalde het bedrijf niets.
7. Personeelsupdate
“Er waren ook veel medewerkers die niet precies begrepen wat er dit weekend gebeurde. Daarom wilden we deze ervaringen op papier zetten.”
8. Boek een hack
Dit resulteerde in een echt boek genaamd Hack. “Dertig medewerkers hebben daar hun zegje over gedaan. Over hoe ze dat weekend geleefd hebben. Soms zijn dat mooie verhalen.” Op die dagen ben je gewoon bezig om alles zo snel mogelijk uit te werken. Maar als je leest, merk je hoeveel impact het op iedereen heeft gemaakt.”
Een geslaagd project, aldus de directeur. ‘Ik heb het zelf meteen uitgelezen. En dan zou ik het zelf gaan testen.’
Wie ook wil lezen wat er gebeurt na een grote cyberaanval kan Hack vanaf 14 september downloaden via file website Van Hoppenbrouwers. “Het kost niets. Gratis advies, wie wil dat nou niet?”
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”