WhatsApp Business heeft de afgelopen jaren enorm aan populariteit gewonnen. Het is een belangrijk communicatiemiddel geworden voor bedrijven over de hele wereld. Lees in dit artikel alles wat je moet weten over zakelijk gebruik van WhatsApp.
Wat is WhatsApp Business??
Het platform biedt bedrijven de mogelijkheid om op een zeer eenvoudige manier met hun klanten te communiceren. Hierdoor kunnen ze de klantenservice verbeteren en hun naamsbekendheid vergroten. WhatsApp Business heeft onlangs een aantal nieuwe functies geïntroduceerd die bedrijven kunnen helpen beter met hun klanten te communiceren en hun ervaring te verbeteren.
Welke functies heeft Whatsapp Business?
Er is één groot verschil tussen WhatsApp en gewone WhatsApp Business. Dit is dat de Business Edition speciaal is ontworpen voor bedrijven. En het is uitgerust met extra functies die bedrijven helpen om efficiënt met hun klanten te communiceren.
Enkele van deze kenmerken zijn:
1. De mogelijkheid om in het bedrijfsprofiel informatie over uw bedrijf te plaatsen, zoals openingstijden, locatie en eventuele contactgegevens.
2. Snelle antwoordfunctie, waarmee bedrijven veelgestelde vragen snel en gemakkelijk kunnen beantwoorden.
3. De mogelijkheid om geautomatiseerde berichten te verzenden, zoals welkomstberichten bij afwezigheid en bedankberichten.
4. De mogelijkheid om statistieken bij te houden over het aantal verzonden, afgeleverde en gelezen berichten.
5. De mogelijkheid om met klanten te communiceren via WhatsApp Web en desktopcomputers.
Kortom, WhatsApp Business is een handige tool waarmee bedrijven op een persoonlijke manier met hun klanten kunnen communiceren.
Hoe werkt WhatsApp Zakelijk??
In feite werkt het op dezelfde manier als gewone WhatsApp, ook wel WhatsApp Messenger genoemd. Maar vooral deze zakelijke versie biedt extra functionaliteit die speciaal is ontworpen voor bedrijven. Om het te gebruiken, moet een bedrijf eerst een bedrijfsprofiel aanmaken. Daarin zetten ze informatie over het betreffende bedrijf, zoals openingstijden, contactgegevens en mogelijke vestigingsplaats. Dan kunnen bedrijven communiceren met hun klanten.
WhatsApp Business is gratis te downloaden en te gebruiken. Het downloaden van deze app is volledig gratis. Je kunt hem eenvoudig downloaden via de App Store (voor iOS-gebruikers) of de Google Play Store (voor Android-gebruikers). Dat doe je door te zoeken op ‘WhatsApp Business’. Na het downloaden kun je direct beginnen met het aanmaken van een zakelijk profiel.
Als dit niet helemaal is wat je had verwacht, kun je teruggaan naar gewone WhatsApp. Hiervoor hoef je alleen maar WhatsApp Business te verwijderen, de reguliere WhatsApp te downloaden en je telefoonnummer te verifiëren, waarna je account wordt omgezet naar een regulier profiel. Houd er rekening mee dat u alle gesprekken en gesprekken verliest na het verwijderen van WhatsApp Business.
Wat zijn de voordelen van WhatsApp Zakelijk?
Bedrijven kunnen statistieken bijhouden over het aantal verzonden, afgeleverde en gelezen berichten. Zo krijgen ze beter zicht op de effectiviteit van hun communicatie. Een ander voordeel is dat de applicatie gratis is en je waarschijnlijk kosten kunt besparen op de communicatie met klanten.
Ook ontwikkel je ongetwijfeld een betere klantenservice omdat je snel kunt inspelen op vragen en problemen van klanten. Tot slot is er bij de zakelijke versie de mogelijkheid om te labelen, zo houd je je chats en berichten overzichtelijk en vind je ze makkelijk terug.
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”