Revoke data = “
Er zijn dorpsgenoten die vanaf 5 februari weer post zullen ontvangen, inclusief post “die als verloren wordt beschouwd”. Dat geldt bijvoorbeeld voor Jacco van Damme. Maar Vereniging-chef Dorpsbelangen Kattendijke zag niets terugkomen van de post van de laatste week van januari. “Het is dus afwachten wat er met de bewoners en bedrijven in de regio komt.”
PostNL garandeert niet dat deze post uiteindelijk zal duren. ‘Dat kunnen ze ook niet aanbieden’, zegt Van Dam. ‘Misschien heeft de postbode aan de Schelde het gegooid. Het is een groot vraagteken.’
Begin februari kwamen op de Facebookpagina van Kattendijke berichten binnen van bewoners die geen mail hadden ontvangen. Dit veroorzaakte overlast in het dorp. Dit is hoe andere mensen erachter kwamen dat ze post waren kwijtgeraakt. Het blijkt: een nieuwe bezorger was niet zo enthousiast over zijn werk. PostNL heeft actie ondernomen en een andere bezorger geïntroduceerd. Maar waar oude verloren post ook heen gaat, dat is een groot mysterie.
Mensen misten zelfs een begrafenis. “
Volgens Van Dam veroorzaakte het niet bezorgen van de post veel problemen. “Mensen die medicijnen missen, fruittelers die landbouwvoertuigen kochten en niet over de weg konden lopen omdat ze wachtten op hun meldcode. Er zijn zelfs mensen die een begrafenis misten omdat ze geen begrafeniskaart hadden gekregen. En iemand mist maximaal veertig poststukken. “
Het bedrag en de post die je verwacht, kun je volgen via de PostNL-app. Maar niet iedereen heeft het op zijn telefoon geïnstalleerd. Deze app blijkt belangrijk voor jou om een klacht in te kunnen dienen bij het bedrijf.
Installeer de applicatie niet
Van Dam: “Toen ik belde om een gemiste mail te melden, werd mijn klacht niet geaccepteerd omdat ik niet wist hoeveel mail er verloren was gegaan. Toen kreeg ik het advies om de app te downloaden. Dan krijg je thuis een notificatiecode dat je om het in te vullen. Maar als je deze meldcode niet krijgt, doe het dan niet. Je kunt mail die je hebt gemist loggen. Je kunt het niet overslaan. Erg gefrustreerd. ”Uiteindelijk werd alle mail vóór 5 februari geregistreerd als een klacht.
PostNL liet weten dat dit voor de familie Kattendijkers zeer verontrustend was. Het bedrijf verontschuldigde zich en beloofde te verbeteren. Maar een woordvoerder zegt ook dat een deel van de post niet opnieuw zal worden bezorgd. Inwoners van Katendijky en de buitenwijken van Kabili kunnen hun vingers niet gekruist houden, behalve dat hun post nog wordt bezorgd.
Wederom een kleine klus in Kattendijke
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”