Ondanks alle wonderen die generatieve AI-tools zoals ChatGPT zouden moeten brengen, lijken ze tot nu toe meer problemen te veroorzaken dan ze op te lossen.
Iemands recente zoekervaring op Reddit is een perfect voorbeeld, en het spreekt over een breder en groeiend probleem over hoe AI de werkgelegenheid zal beïnvloeden.
De sollicitant zei dat hij een belachelijke afwijzingsbrief van de AI had gekregen omdat zijn geboortedatum ‘onprofessioneel’ was.
De rol die AI-tools spelen in het wervingsproces groeit exponentieel en bijna niemand is er blij mee.
Het veroorzaakt veel problemen, vooral met betrekking tot discriminatie, nu wetgevers over de hele wereld stappen ondernemen om het gebruik van AI-instrumenten bij rekrutering te reguleren of zelfs te verbieden.
De door AI gegenereerde afwijzingsbrief die online circuleert is niet zo flagrant als discriminatie, maar presenteert een zeer belachelijk scenario dat precies laat zien waarom AI-hulpmiddelen bij rekrutering misschien geen goed idee zijn.
In de door AI gegenereerde afwijzingsbrief stond dat de verjaardag van de sollicitant op 20 april ‘niet voldoet aan de professionele normen’.
Als u veel tijd heeft besteed aan het zoeken naar een baan, bent u waarschijnlijk de afwijzingsbrief van het automatische sollicitantenvolgsysteem tegengekomen die zo snel na het indienen van uw sollicitatie in uw inbox arriveert dat u meteen weet dat niemand er zelfs maar naar heeft gekeken . .
Het is niet ongewoon, maar het is toch irritant. En één A De Redditor zei dat ze het hadden ontvangen Het was op een heel ander niveau woedend. De hele basis waarop ze werden afgewezen, is dat hun geboortedatum, 20 april of 20 april, een soort ‘feestdag’ en jargonterm is onder marihuanaliefhebbers.
“Bij het bekijken van uw sollicitatiemateriaal hebben we ontdekt dat de informatie die op LinkedIn is verstrekt over uw geboortedatum, met name 20 april, inconsistent lijkt met de professionele normen die wij binnen onze organisatie hooghouden”, aldus de brief.
In de brief werd DOB verder omschreven als onprofessioneel, onvolwassen en in strijd met de waarden van het bedrijf, namelijk respect, professionaliteit en inclusiviteit.
De boodschap raakte een snaar omdat het insprak op de gedachten van veel werkzoekenden. Door het wervingsproces vast te leggen op computers zonder menselijk gezond verstand, lijkt het zoeken naar een baan een onmogelijke klim over een ondoordringbare muur. Zo erg zelfs dat je zelfs door je geboortedatum afgewezen kunt worden.
Er wordt vermoed dat de door AI gegenereerde afwijzingsbrief nep is, maar de problemen die daarin worden genoemd bij het zoeken naar werk en het aannemen van personeel zijn zeer reëel.
Er zijn enkele subtiele aanwijzingen dat deze boodschap mogelijk niet reëel is. Om te beginnen heeft LinkedIn geen hoofdletters en bevat het andere grammaticale fouten die zouden moeten worden opgemerkt door een normaal volgsysteem voor sollicitanten, laat staan door AI.
Maar het punt dat de uitgever waarschijnlijk met deze brief probeert te maken, of het nu waar is of niet, blijft staan: Kunstmatige intelligentie veroorzaakt echte problemen In het rekruteringsproces.
Er is met name aangetoond dat het niet alleen discriminerende praktijken illustreert, maar deze ook verergert door de bestaande aanwervingspatronen van een bedrijf te gebruiken als model voor de manier waarop nieuwe sollicitanten moeten worden behandeld, zoals een paar jaar geleden bij Amazon gebeurde. De AI nam de schaarste aan vrouwelijke werknemers bij Amazon als richtlijn om alle vrouwelijke sollicitanten uit te roeien.
Er is ook aangetoond dat op AI gebaseerde rekruteringstools hiaten in een cv, verkeerd gelezen accenten, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal verkeerd begrijpen en vaak bestraffen. Verrassend genoeg ondervonden AI-systemen de laatste tijd vaker problemen bij sollicitanten met een donkere huidskleur dan bij blanke werkzoekenden.
De problemen zijn zo groot dat New York City, evenals de staten Illinois en Maryland, Er zijn wetten aangenomen – Het beperken en reguleren van het gebruik van kunstmatige intelligentie bij rekrutering. Soortgelijke wetten zijn van kracht in Californië, New Jersey, New York, Vermont en Washington, D.C
En de Europese Unie U heeft zojuist een alomvattende wet aangenomen Die reguleert vrijwel alle toepassingen van AI zwaar en legt menselijk toezicht op als deze wordt gebruikt bij rekrutering.
Naarmate bedrijven en werkgevers echter meer manieren zoeken om kosten te besparen om grotere winsten te genereren, zal AI bij rekrutering waarschijnlijk nergens toe leiden.
Gezien hoe succesvol AI is geweest bij het zoeken naar een baan, is het echte probleem niet of de door AI gegenereerde afwijzingsbrief echt of nep is. Het is alleen zo dat het volkomen redelijk lijkt om afgewezen te worden voor een baan vanwege zo’n belachelijk stomme fout – een fout die geen mens ooit zou maken.
John Sundholm is een nieuws- en entertainmentschrijver die onderwerpen over populaire cultuur, sociale rechtvaardigheid en human interest behandelt.
“Proud coffee guru. Web pioneer. Internet expert. Social media specialist.”