Het technologiebedrijf dat tickets voor veel van de grootste universiteitsvoetbalprogramma’s afhandelt, had zaterdag een probleem waardoor fans in het hele land urenlang geen digitale tickets naar hun smartphones konden downloaden.
De storing heeft er ook toe geleid dat StubHub, een van de grootste secundaire ticketmarktplaatsen, de verkoop heeft opgeschort totdat het probleem is opgelost.
Volgens de website van Irvine, Californië is Basiolan het grootste ticketbedrijf in de universiteitsatletiek, met 125 klanten, waaronder 75% van Power Five.
De aard van het probleem was niet duidelijk. Telefoon- en e-mailberichten die om commentaar vroegen, werden niet onmiddellijk beantwoord.
Scholen, waaronder Nebraska, Oklahoma, Georgia Tech, Pete, UCLA, Wisconsin, Michigan en Cincinnati hebben problemen gemeld met digitale tickets.
Scholen zeiden dat fans die kaartjes probeerden te downloaden, zaterdagochtend problemen begonnen te krijgen. StubHub en verschillende scholen meldden dat het Paciolan-systeem rond 16.30 uur ET in werking was.
Stadions en arena’s hebben papieren tickets uitgefaseerd en zijn digitaal geworden.
Scholen die getroffen zijn door de storing hebben e-mails naar kaarthouders gestuurd die ze bij de poort kunnen presenteren voor toegang. Sommigen moedigden fans ook aan om naar het loket te gaan voor hulp.
____
Meer AP college football: https://apnews.com/hub/college-football en https://twitter.com/AP_Top25 Abonneer je op de Associated Press’s college football-nieuwsbrief: https://apnews.com/cfbtop25
“Bekroonde schrijver. Social media-specialist. Introvert. Ongeneeslijke twitterfan. Organisator. Fervent popcultuurliefhebber.”